Name: Factorix
Author: Asefiscohn + Insolution

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Factorix, operada por el consorcio Asefiscohn + Insolution (en adelante "la Empresa"), recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de la plataforma (en adelante "el Servicio").

Al utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar la plataforma.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por el usuario

Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa.
Datos fiscales: RTN, CAI, dirección fiscal, puntos de emisión.
Datos comerciales: información de clientes, proveedores, productos, facturas, inventario y transacciones ingresados en la plataforma.
Datos de empleados: si utiliza el módulo de RRHH (Humanix), información laboral de los empleados de su empresa.

2.2 Información recopilada automáticamente

Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de uso.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo.
Cookies: utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la sesión y cookies analíticas para mejorar el servicio.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proveer, operar y mantener el Servicio.
Procesar transacciones y generar documentos fiscales.
Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y el servicio.
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
Mejorar y optimizar la plataforma.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Contadores asignados: si activa el servicio de asesoría contable, su contador asignado tendrá acceso únicamente al módulo de contabilidad (Contix).
Proveedores de infraestructura: utilizamos servicios de hosting (Contabo, nube.sh) y CDN (Cloudflare) que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.
Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente en Honduras.
Procesadores de pago: si utiliza pagos en línea, los datos de tarjeta son procesados directamente por Pagadito y nunca almacenados en nuestros servidores.

5. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros con las siguientes medidas de protección:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
Bases de datos aisladas por empresa (arquitectura multi-tenant).
Acceso restringido por firewall y autenticación de dos factores para administradores.
Respaldos automáticos diarios con retención de 30 días.
Servidores ubicados en Estados Unidos (Contabo, nube.sh) con CDN global (Cloudflare).

6. Retención de Datos

Cuentas activas: los datos se conservan mientras la cuenta esté activa.
Cuentas canceladas: los datos se conservan por 30 días después de la cancelación para permitir la reactivación o exportación.
Datos fiscales: las facturas y documentos fiscales se conservan por el período requerido por la legislación hondureña (mínimo 5 años).
Facturador gratuito: las facturas generadas con la herramienta gratuita se conservan por 90 días.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

Acceso: solicitar una copia de sus datos personales almacenados.
Rectificación: corregir datos personales inexactos o incompletos.
Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de retención.
Portabilidad: exportar sus datos en formatos estándar (CSV, Excel, PDF).
Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, contacte a privacidad@factorix.app.

8. Cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Esenciales: necesarias para el funcionamiento de la sesión y autenticación. No se pueden desactivar.
Preferencias: guardan configuraciones como idioma y tema (claro/oscuro).
Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para mejorarla. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

9. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, procederemos a eliminarla.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para cambios significativos, enviaremos una notificación por correo electrónico.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos: